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更新:07-24

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    3000-5000 元/月
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    苏州 - 吴中 - 木渎 - 中山东路70号金枫电子商务产业园a区2号楼一楼数据中心 查看地图

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    提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系的职位都是骗子!收取费用或押金都有可能有欺诈嫌疑,请警惕!

    职位描述 该职位已承诺不收取任何费用,如有不实,请举报。

    招1人 要求大专学历 经验不限 年龄不限
    岗位职责:
    1、负责400电话的接听、记录、汇总、传递工作,利用邮件、APP平台创建服务工单,准确传递给相关L1L2L3组员进行确认;
    2、分类登记客户信息、问题点及解决方案;
    3、跟踪工单处理情况及完成进度,记录客户投诉建议、客户满意度调查;
    4、初期400电话量不多,需通过电话与客户沟通,了解客户需求,寻找销售机会促成合作,做好工作记录,与客户保持联系,协同商务部拜访客户。

    任职要求:
    1、大专及以上学历,有相关ticket系统操作经验者优先考虑;
    2、普通话标准,声音甜美,掌握一定沟通技巧;
    3、有较强的责任心、抗压能力,良好的服务意识;
    4、应变能力强,思维敏捷,熟练操作各类办公软件;

    岗位发展:
    1、中期目标:随着公司ticket系统建立和完善,需要拥有冷静以及独立的思考力来完成好公司所有客户工单系统。
    2、远期目标:随着系统的继续开发,需要能够自主创建工单、优化流程、增加知识库内容,工单处理成功率需达到95%以上。
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    工作地点

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